Това приложение ще се използва от служители (Потребители) на CONCOR. Потребителите могат да решават възложените им проблеми и могат да го изпратят на следващото ниво или да го изпратят обратно на създателя, ако са необходими повече разяснения. И потребителите могат да изпращат своите отзиви и те ще бъдат изпраща се автоматично до висшестоящия офицер.